Kwaliteit

 Sinds november 2011 heeft het volledige aanbod van Welcom het kwaliteitskeurmerk HKZ. Dat wil zeggen dat Welcom beantwoordt aan de kwaliteitsnormen van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector (HKZ). Deze normen zijn gebaseerd op de internationale ISO 9001-normen. Het HKZ-keurmerk maakt zichtbaar dat het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan eisen die vanuit de sector zelf, door financiers, patiënten/consumenten en de overheid worden gesteld. Dit is vastgesteld door een onafhankelijke certificatie-instelling.

Dat Welcom het HKZ- keurmerk heeft, betekent dat ze de zaken intern goed op orde heeft, de klant principieel centraal stelt en voortdurend werkt aan verbetering van de zorg- en dienstverlening.

Onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem is het onderzoeken van de klanttevredenheid. Welcom voert op regelmatige basis klanttevredenheidsonderzoeken uit met als doel haar dienstverlening te verbeteren.

U kunt ook suggesties, klachten of complimenten over de dienstverlening van Welcom mailen naar s.meijer@welcommail.nl

Kwaliteitsbeoordeling bezoekers filmhuis & theater.